Luckygem
150% Bonus tot €1000 + 100 FS
Hieronder staat wat nodig is om een bericht te versturen: het beschikbare kanaal, nuttige details en de onderwerpen waarbij de redactie van nut kan zijn.
Beschikbaar kanaal
Berichten worden in ontvangst genomen via het contactformulier op de site. Dat is de enige weg die voor correspondentie met de redactie is voorzien.
Nuttige details
Een melding met een korte onderwerpsaanduiding komt sneller bij de juiste persoon. Bij een zaak rond een specifiek platform helpt de naam ervan, en bij een vraag over een actie of betaalmethode het aangeven om welke het gaat.
Onderwerpen die de redactie behandelt
Geschreven kan worden over de criteria achter de overzichten, over correcties op verouderde voorwaarden, over onderwerpsuggesties en over algemene vragen rond de werking van acties en de voorbereiding op registratie.
Een bericht dat samenhangt met moeite om het eigen speelgedrag te beheersen, mag als zodanig worden gemarkeerd — het antwoord verwijst dan naar beschikbare hulpmogelijkheden en naar Cruks in plaats van naar informatie over aanbiedingen.
Zaken die de aanbieder afhandelt
De site vervult geen klantenservicefunctie voor welk platform dan ook. Uitbetalingen, stortingen, niet bijgeschreven acties en identiteitscontrole blijven bij de aanbieder, die als enige over de accountgegevens beschikt.
De redactie kan de werking van een mechanisme of de betekenis van een begrip uit de voorwaarden toelichten, maar neemt geen deel aan geschillen tussen speler en platform.
Verdere afhandeling
Verstuurde berichten worden behandeld en zo snel als mogelijk beantwoord; bij een groter aantal meldingen kan dat langer duren.
Opmerkingen van lezers helpen wijzigingen op te sporen die aanbieders na publicatie hebben doorgevoerd, waardoor de gepubliceerde overzichten in lijn blijven met de werkelijkheid.
Voordat het bericht wordt opgesteld
Het loont vooraf de actievoorwaarden bij de aanbieder te raadplegen, waar de actuele inzetvereisten en geldigheidstermijnen staan. Wie tussen aanbiedingen kiest, heeft vaak genoeg aan de overzichten zelf, met hun gegevens over spelaanbod, betaalmethoden en accountregels. Zaken rond een individueel account verheldert de klantenservice van het betreffende platform het snelst.
